سياسة الشحن والتوصيل – متجر عزبة وتانكي

يسر متجر عزبة وتانكي تقديم خدمة شحن وتوصيل موثوقة لضمان وصول الطلبات بأفضل حالة وفي أسرع وقت ممكن.

مدة الشحن والتوصيل

* تتم معالجة الطلبات بعد تأكيد الدفع.

* تستغرق مدة التوصيل من يوم عمل إلى ثلاثة أيام عمل، وذلك حسب المدينة والمنطقة.

* قد تتأثر مدة التوصيل في حالات الظروف الجوية، أو المواسم، أو الإجازات الرسمية، أو أي ظروف خارجة عن إرادة المتجر أو شركة الشحن.

الاستلام

* يجب على العميل التأكد من صحة بيانات الشحن (الاسم، رقم الجوال، والعنوان) قبل إتمام الطلب.

* يلتزم العميل باستلام الطلب في العنوان المحدد أو من شركة الشحن عند التواصل معه.

* في حال تعذر التواصل مع العميل أو رفض استلام الطلب دون سبب مقبول، فقد يتحمل العميل رسوم الشحن وإعادة الشحن إن وجدت.

مسؤولية المتجر

* يلتزم متجر عزبة وتانكي بتجهيز الطلب وشحنه خلال الوقت المحدد.

* يتحمل المتجر مسؤولية الطلب حتى يتم تسليمه لشركة الشحن، مع متابعة أي مشكلة قد تطرأ أثناء عملية التوصيل.

* في حال وصول الطلب تالفًا أو ناقصًا بسبب الشحن، يجب إبلاغ المتجر خلال 24 ساعة من وقت الاستلام مع إرفاق صور واضحة، وسيتم دراسة الحالة واتخاذ الإجراء المناسب.

مسؤولية العميل

* يتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الشحن بشكل صحيح.

* يجب فحص الطلب عند الاستلام، وإبلاغ المتجر فورًا بأي ملاحظات أو أضرار خلال المدة المحددة.

* لا يتحمل المتجر مسؤولية التأخير الناتج عن تقديم بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميل لشركة الشحن.

ملاحظات

* أيام العمل لا تشمل الإجازات الرسمية.

* يحق للمتجر تحديث سياسة الشحن والتوصيل في أي وقت بما يتوافق مع مصلحة العمل وحقوق العملاء.