سياسة الاستبدال والاسترجاع

أهلاً بك في متجر عزبه وتانكي. نسعى دائماً لتقديم أفضل تجربة تسوق وضمان رضاكم التام عن منتجاتنا. يُرجى قراءة الشروط التالية بدقة لمعرفة آلية الاستبدال والاسترجاع:

🌟 الشروط العامة للاستبدال والاسترجاع

• المدة الزمنية: يُسمح بالاستبدال أو الاسترجاع خلال 4 أيام من تاريخ استلام الشحنة.
• حالة المنتج: يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، وبغلافه الأصلي وكامل ملحقاته.
• إثبات الشراء: يجب إرفاق الفاتورة الأصلية أو رقم الطلب عند تقديم الطلب.

🛑 منتجات لا تشملها سياسة الاسترجاع والاستبدال

حرصاً على سلامتك ولطبيعة بعض المنتجات، لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتجات التالية إلا في حال وجود عيب مصنعي:

• الطلبات الخاصة والتفصيل: التوانكي والتجهيزات التي يتم تفصيلها أو تعديلها بناءً على طلب العميل ومقاسات سيارته الخاصة.
• المنتجات بعد التركيب: أي منتج تم تركيبها واستخدامها في السيارة أو العزبة.

📦 تكاليف الشحن والرسوم

• خطأ من المتجر أو عيب مصنعي: يتحمل متجر "عزبة وتانكي" كامل تكاليف الشحن والتوصيل.
• رغبة العميل (بدون عيب): يتحمل العميل رسوم الشحن بالكامل (ذهاباً وإياباً)، وتُخصم الرسوم الإدارية أو رسوم الدفع الإلكتروني (إن وجدت) من المبلغ المسترد.

💰 آلية استرداد الأموال

• يتم فحص المنتج بعد وصوله إلى مستودعاتنا للتأكد من سلامته.
• في حال الموافقة، يتم إعادة المبلغ إلى حساب العميل البنكي أو البطاقة التي تم الدفع بها خلال 7 إلى 14 يوم عمل، وذلك حسب سياسة البنك المصرفي.